Was hören Mitarbeiter:innen in Pflege, Hauswirtschaft, Betreuung und Verwaltung nicht alles von Bewohner:innen, Angehörigen und Kolleg:innen? Oft ist wenig Zeit für ein Gespräch. Manchmal ist viel Belastendes zu hören und macht beim Zuhören sprachlos. Einige Gesprächsthemen wiederholen sich und man hört fast nicht mehr zu.

Am Ende bleibt die Frage: Wie kann man das, was Menschen bewegt, gut und hilfreich in Worte fassen?

12 Mitarbeitende von Dienste für Menschen haben eine interne Fortbildung dazu besucht – und sprechen eine klare Empfehlung aus: Macht auch mit!

Der Fortbildungstag führt zunächst in die Grundlagen der Gesprächsführung ein, übt diese praktisch und gibt dann auch den Teilnehmenden Gelegenheit, ihre Fragen aus dem Alltag einzubringen:

• Was sagt man einer Bewohnerin, die kaum Besuche von ihrer Familie bekommt und sich einsam und verlassen fühlt?
• Wie reagiert man auf die Erzählung der Tochter eines Bewohners, die immer noch ein schlechtes Gewissen hat, den Vater nicht weiter zuhause gepflegt zu haben?
• Oder wie kann man auf Vorwürfe reagieren, hinter denen sich etwas ganz anderes verbirgt?

Weitere Fortbildungstermine in dieser Reihe – Anmeldung bitte über die Vorgesetzten:

11.09.2024: Betreuung und Hilfskräfte / 09:00 - 17:00 Uhr (Esslingen)
16.10.2024: Führungskräfte / 09:00 - 17:00 Uhr (Esslingen)

Kontakt

Fortbildungszentrum
0711 268 79-191
fortbildung@udfm.de

Unser aktuelles Fortbildungsangebot finden Sie unter Fortbildungszentrum Dienste für Menschen